POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Política de Troca e Devolução - Apoena Design

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar o cancelamento de sua  compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, realizamos apenas o estorno financeiro da compra. Não realizamos trocas por arrependimento. Para isso, a peça deve ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Produto com Defeito

Se você recebeu uma peça com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta nos enviar

: - Nome completo

- Número do pedido

- Fotos da peça e da embalagem

- Breve descrição do problema

Após análise, faremos o estorno do valor pago integralmente ou troca do produto.

3. Peça Danificada no Transporte Se o seu produto chegou quebrado, pedimos que nos envie fotos da embalagem e da peça no prazo de até 48 horas após o recebimento. Nos responsabilizamos pelos danos e faremos o reembolso ou reposição, conforme disponibilidade

4. Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução - Peças em promoção

- Itens personalizados que foram encomendados

- Produtos com sinais de uso ou devolvidos fora do prazo

5. Como Solicitar

Política de Troca e Devolução - Apoena Design Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Informe: - Nome completo

- Número do pedido

- Motivo da solicitação

- Fotos (se aplicável)

Nosso retorno será feito em até 3 dias úteis com os próximos passos.